Terma & Syarat Shell888 – Syarat Penggunaan Platform Rasmi

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Shell888, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. Shell888 mengambil serius perlindungan golongan bawah umur dan berhak meminta dokumen pengesahan umur pada bila-bila masa.
• Anda adalah individu yang bertindak bagi diri sendiri, bukan sebagai ejen atau wakil pihak lain.
• Anda mendaftar dan menggunakan platform atas kapasiti peribadi untuk tujuan hiburan semata-mata, bukan untuk tujuan profesional atau komersial.
• Anda tidak berada dalam senarai eksklusif diri sendiri (self-exclusion) atau senarai larangan yang dikuatkuasakan oleh mana-mana badan pengawal selia yang diiktiraf.
• Penggunaan platform Shell888 adalah sah di bawah undang-undang bidang kuasa tempat tinggal anda. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan perkara ini sebelum mendaftar.

Shell888 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) pada bila-bila masa untuk mengesahkan kelayakan ahli. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), penyata bank, atau dokumen sokongan lain. Kegagalan menyerahkan dokumen dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan akaun sementara.

Setiap pengguna hanya dibenarkan mendaftar dan memiliki satu (1) akaun Shell888 sahaja. Pemilikan akaun berganda adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki yang ada.

• Maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat, dan terkini. Shell888 berhak menutup akaun yang didapati mengandungi maklumat palsu.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Jangan berkongsi kelayakan log masuk dengan sesiapa.
• Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan Shell888 segera melalui live chat atau e-mel support@shell888.biz.
• Shell888 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca dari kegagalan anda menjaga kerahsiaan kelayakan log masuk.
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan amat digalakkan untuk semua akaun bagi keselamatan tambahan.

Semua transaksi kewangan di Shell888 dijalankan dalam mata wang Ringgit Malaysia (RM / MYR). Shell888 menerima kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (QR dan transfer)
• FPX (Financial Process Exchange)
• Maybank2u (internet banking)
• CIMB Clicks (internet banking)

Deposit: Amaun deposit minimum adalah RM10. Tiada had maksimum deposit untuk kaedah standard. Deposit dikreditkan ke akaun Shell888 anda secara serta-merta selepas transaksi disahkan oleh pihak pemproses pembayaran.

Pengeluaran: Amaun pengeluaran minimum adalah RM30. Shell888 memproses permintaan pengeluaran yang sah dalam masa tiga (3) minit dari masa permohonan dikemukakan, tertakluk kepada proses semakan keselamatan standard. Shell888 berhak meminta dokumen pengesahan sebelum memproses pengeluaran melebihi amaun tertentu.

• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama seperti yang digunakan untuk deposit, atau kaedah lain yang telah didaftarkan dan disahkan dalam akaun anda.
• Shell888 berhak menahan pengeluaran sehingga proses pengesahan identiti (KYC) selesai jika syarat minimum belum dipenuhi.
• Sebarang pengeluaran yang disyaki melibatkan pengubahan wang haram atau aktiviti penipuan akan dilaporkan kepada pihak berkuasa yang berkenaan dan baki akaun mungkin dibekukan semasa siasatan dijalankan.
• Tiada caj dikenakan oleh Shell888 ke atas deposit atau pengeluaran standard. Namun, pihak pemproses pembayaran mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan Shell888.

Shell888 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari semasa ke semasa kepada ahli berdaftar. Semua bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi khusus:

• Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement): Semua bonus yang diterima mestilah dipertaruhkan sekurang-kurangnya 5 kali (5x) nilai bonus sebelum sebarang pengeluaran boleh dilakukan ke atas wang yang berasal dari bonus tersebut. Pertaruhan yang sah untuk memenuhi syarat ini adalah pertaruhan pada semua permainan dan pasaran yang tersedia di Shell888, kecuali dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• Tempoh Kesahihan: Semua bonus mempunyai tempoh kesahihan. Bonus yang tidak digunakan atau syarat pertaruhan yang tidak dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh dan dilucuthakkan secara automatik.
• Satu Bonus Per Promosi: Setiap ahli hanya layak menerima setiap promosi satu kali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya. Percubaan untuk menuntut promosi yang sama lebih dari sekali dianggap sebagai penipuan bonus.
• Bonus Aluan: Hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Ahli sedia ada tidak layak untuk bonus aluan tanpa mengira sebarang keadaan.
• Shell888 berhak mengubah, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan tidak akan menjejaskan bonus yang sedang aktif atau yang telah diterima.
• Shell888 berhak menolak atau membatalkan sebarang bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan, eksploitasi sistem, atau penggunaan yang tidak bertanggungjawab.

Bahagian ini mengawal semua aktiviti pertaruhan sukan di Shell888, merangkumi bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL dan liga-liga antarabangsa lain), badminton, kriket, e-sukan, dan semua sukan lain yang tersedia di platform.

• Odds & Pasaran: Semua odds dan pasaran pertaruhan yang dipaparkan di Shell888 adalah muktamad dan mengikat setelah taruhan disahkan oleh sistem. Shell888 berhak membetulkan kesilapan teknikal dalam odds yang nyata dan ketara sebelum taruhan disahkan.
• Taruhan Minimum: Taruhan minimum untuk pertaruhan sukan adalah RM10 per taruhan. Had maksimum bergantung kepada jenis pasaran dan tahap VIP akaun anda.
• Perlawanan Ditunda atau Dibatalkan: Jika sesebuah perlawanan ditunda dan disambung semula dalam tempoh 12 jam (bola sepak) atau 24 jam (sukan lain), taruhan kekal sah. Jika perlawanan dibatalkan sepenuhnya atau ditunda melebihi tempoh tersebut, semua taruhan pra-perlawanan akan dikembalikan kepada akaun dalam tempoh 24 jam.
• Taruhan Langsung (Live Betting): Keputusan untuk taruhan live adalah berdasarkan keputusan rasmi perlawanan berkenaan. Jika sambungan internet terputus semasa taruhan live, taruhan yang telah disahkan sebelum gangguan kekal sah.
• Kesilapan Manusia: Shell888 berhak membatalkan atau meminda taruhan yang diterima akibat kesilapan ketara yang nyata dalam memasukkan odds atau maklumat perlawanan oleh pasukan operasi.
• Pertaruhan Tanpa Integriti: Shell888 mengambil serius integriti sukan. Sebarang taruhan yang disyaki berkaitan pengaturan perlawanan (match fixing) atau maklumat orang dalam (insider information) akan disiasat dan akaun berkenaan mungkin digantung semasa siasatan.

Semua permainan kasino di Shell888 — termasuk slot, blackjack, baccarat live, roulette, poker, dan permainan meja lain — menggunakan Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan audit antarabangsa yang diiktiraf.

• Keputusan Muktamad: Keputusan semua permainan kasino adalah muktamad setelah direkodkan oleh pelayan Shell888. Sebarang pertikaian mestilah dikemukakan dalam masa 24 jam dari masa permainan berlangsung.
• Gangguan Teknikal: Jika gangguan teknikal berlaku semasa permainan, Shell888 akan mengembalikan taruhan kepada akaun anda atau meneruskan permainan dari titik gangguan, bergantung kepada jenis gangguan dan rekod pelayan yang tersedia.
• Jackpot Progresif: Pembayaran jackpot progresif yang melebihi amaun tertentu mungkin memerlukan proses pengesahan tambahan sebelum dikreditkan ke akaun anda. Shell888 akan menghubungi anda dalam masa 48 jam bagi kes sedemikian.
• RTP (Return to Player): Peratusan RTP untuk setiap permainan kasino tersedia dalam maklumat permainan berkenaan. RTP adalah purata jangka panjang dan tidak menjamin keputusan untuk sesi individu.

Shell888 mengambil pendekatan sifar toleransi terhadap tingkah laku yang menjejaskan integriti platform atau pengguna lain. Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali:

• Membuka lebih dari satu akaun bagi tujuan mendapat manfaat berganda dari promosi atau bonus.
• Menggunakan perisian bot, automasi, atau apa-apa kaedah teknikal untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam permainan atau pertaruhan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk mengeksploitasi kelebihan dalam permainan poker, baccarat, atau permainan lain yang melibatkan berbilang pemain (kolusi).
• Menggunakan maklumat orang dalam atau maklumat tidak awam untuk mendapat kelebihan dalam pertaruhan sukan.
• Melakukan sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau menggunakan Shell888 sebagai medium untuk aktiviti kewangan haram.
• Mengancam, menghina, atau melakukan gangguan terhadap mana-mana ahli pasukan Shell888 atau pengguna lain.
• Memecah masuk atau cuba memecah masuk ke dalam sistem Shell888 atau akaun pengguna lain.

Pelanggaran mana-mana perkara di atas boleh mengakibatkan penggantungan atau penutupan akaun serta-merta, pelucuthakan semua baki dan bonus, dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkenaan jika melibatkan aktiviti haram.

Penutupan Sukarela oleh Ahli: Anda boleh menutup akaun Shell888 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Baki yang sah (tidak termasuk bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada anda dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.

Penutupan atau Penggantungan oleh Shell888: Shell888 berhak menggantung atau menutup mana-mana akaun dengan notis atau tanpa notis jika:

• Terdapat syak wasangka atau bukti penipuan, kolusi, atau pelanggaran terma.
• Pengguna gagal memenuhi permintaan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut (akaun tidak aktif).
• Pengguna sendiri memohon eksklusif diri (self-exclusion) melalui ciri Permainan Bertanggungjawab.

Bagi penutupan yang berpunca dari pelanggaran terma, Shell888 berhak melucuthakkan semua baki dan bonus dalam akaun berkenaan. Shell888 akan memberikan penjelasan bertulis jika diminta oleh ahli dalam tempoh 30 hari dari tarikh penutupan, tertakluk kepada had perundangan yang berkaitan.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, Shell888 tidak bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh ahli akibat keputusan pertaruhan atau permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang berpunca dari faktor di luar kawalan Shell888, termasuk gangguan internet, kegagalan infrastruktur pihak ketiga, atau kejadian force majeure.
• Kerugian yang berpunca dari kegagalan ahli menjaga keselamatan kelayakan log masuk mereka.
• Sebarang kesan sampingan atau kerugian tidak langsung yang timbul dari penggunaan platform Shell888.

Liabiliti maksimum Shell888 kepada mana-mana ahli bagi sebarang tuntutan tidak akan melebihi amaun yang didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan berkenaan.

Shell888 komited terhadap perlindungan privasi semua ahli. Pengumpulan, pemprosesan, dan penyimpanan data peribadi anda dijalankan mengikut Dasar Privasi Shell888 yang merupakan sebahagian daripada terma ini.

• Shell888 mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk operasi platform, termasuk nama, nombor telefon, e-mel, dan maklumat kewangan yang relevan.
• Data anda tidak akan dijual, dipajak, atau dikongsi dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.
• Shell888 mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan pihak berkuasa pengawal selia atau penguatkuasaan undang-undang apabila diwajibkan oleh undang-undang.
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda yang dipegang oleh Shell888, memohon pembetulan data yang tidak tepat, atau meminta pemadaman data (tertakluk kepada keperluan penyimpanan rekod undang-undang).

Shell888 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web Shell888, melainkan tarikh berkuat kuasa yang berbeza dinyatakan secara khusus.

• Shell888 akan membuat usaha yang munasabah untuk memaklumkan ahli tentang perubahan penting melalui notifikasi dalam platform, e-mel berdaftar, atau pengumuman di halaman utama.
• Penggunaan berterusan platform Shell888 setelah pindaan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang telah dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan kepada terma, anda berhak untuk menutup akaun anda dan menarik baki yang sah sebelum tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut.
• Versi Terma & Syarat yang terkini sentiasa tersedia di halaman ini dan menggantikan semua versi terdahulu sepenuhnya.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, keraguan, atau maklum balas berkaitan Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek perkhidmatan Shell888, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• E-mel: support@shell888.biz (respons dalam masa 2 jam)
• Live Chat: Tersedia dalam platform dan aplikasi Shell888, 24 jam sehari, 7 hari seminggu
• Bahasa Sokongan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Pasukan sokongan Shell888 berbahasa Melayu dan sedia membantu anda memahami mana-mana bahagian terma ini atau menyelesaikan sebarang isu yang anda hadapi. Kepuasan dan keselamatan anda adalah keutamaan kami.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan melalui proses sokongan pelanggan Shell888 akan dirujuk kepada mekanisme penyelesaian pertikaian yang ditetapkan oleh badan pengawal selia berlesen Shell888.