Dasar Privasi Shell888 – Perlindungan Data Peribadi Ahli Malaysia

Dasar Privasi ini diterbitkan oleh Shell888 ("kami", "Shell888", atau "Platform") dan terpakai kepada semua individu yang berinteraksi dengan platform Shell888, termasuk:

• Ahli berdaftar yang menggunakan mana-mana perkhidmatan Shell888 — kasino live, slot, blackjack, poker, pertaruhan sukan bola sepak (Liga Super Malaysia, EPL), badminton, kriket, e-sukan, dan lain-lain.
• Individu yang melawat laman web shell888.biz atau menggunakan aplikasi mudah alih Shell888 walaupun tanpa mendaftar akaun.
• Individu yang menghubungi pasukan sokongan pelanggan Shell888 melalui mana-mana saluran komunikasi.

Dasar ini menerangkan amalan Shell888 berkenaan pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, perkongsian, dan perlindungan data peribadi. Dengan mendaftar akaun atau menggunakan platform Shell888, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama Terma & Syarat Shell888 yang membentuk perjanjian menyeluruh antara anda dan Shell888.

Shell888 mengumpul data peribadi anda melalui beberapa cara — yang anda berikan secara langsung semasa pendaftaran, yang dikumpul secara automatik semasa anda menggunakan platform, dan yang diperoleh dari sumber pihak ketiga yang sah. Jadual berikut menerangkan kategori data yang dikumpulkan:

Shell888 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut, yang kesemuanya adalah perlu untuk menjalankan platform dengan selamat, adil, dan berkesan:

• Operasi Akaun: Mengesahkan identiti anda semasa log masuk, memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u, dan CIMB Clicks, serta mengekalkan rekod transaksi yang tepat.
• Pengesahan KYC (Know Your Customer): Memastikan semua ahli memenuhi keperluan umur minimum 18 tahun dan mematuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) yang ditetapkan oleh badan pengawal selia berlesen Shell888.
• Operasi Platform & Permainan: Menyediakan akses kepada semua perkhidmatan Shell888 termasuk kasino live, pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton BWF, kriket IPL, e-sukan), slot, poker, dan blackjack.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah akses tanpa kebenaran, penipuan akaun berganda, penyalahgunaan bonus, dan sebarang aktiviti yang mengancam integriti platform.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan dasar, promosi yang anda telah pilih untuk menerima, dan respons kepada pertanyaan sokongan pelanggan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk memahami ciri-ciri yang paling berguna dan bahagian platform yang memerlukan penambahbaikan.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan peraturan yang berkaitan, termasuk menyimpan rekod transaksi kewangan seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Shell888 tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak dinyatakan di atas tanpa mendapat kebenaran nyata anda terlebih dahulu.

Shell888 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi ahli kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan komersial lain. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana Shell888 mungkin berkongsi data dengan pihak tertentu:

• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan teknikal kepada Shell888 seperti pemprosesan pembayaran, infrastruktur pelayan, atau perisian keselamatan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data untuk tujuan khusus yang dinyatakan dalam perjanjian tersebut.
• Pihak Berkuasa Pengawal Selia & Penguatkuasaan Undang-Undang: Shell888 mungkin dikehendaki oleh undang-undang untuk berkongsi data tertentu dengan badan pengawal selia berlesen, agensi penguatkuasaan undang-undang, atau mahkamah apabila diperintahkan berbuat demikian secara sah. Shell888 akan mematuhi perintah tersebut dan, dalam had yang dibenarkan undang-undang, akan memaklumkan ahli yang terlibat.
• Urus Niaga Korporat: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau penjualan aset Shell888, data peribadi ahli mungkin dipindahkan kepada entiti pengganti. Shell888 akan memastikan perlindungan privasi yang setara atau lebih tinggi dikekalkan dan akan memaklumkan ahli sebelum data dipindahkan.

Shell888 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk melindungi data ahli. Lapisan perlindungan yang kami gunakan merangkumi:

• Enkripsi Data dalam Transit: SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti pengguna dan pelayan Shell888.
• Enkripsi Data yang Tersimpan: Data sensitif yang tersimpan dalam pangkalan data dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi yang kuat.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua akaun — Shell888 menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan 2FA bagi lapisan keselamatan tambahan.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Pasukan keselamatan dalaman memantau semua aktiviti sistem secara berterusan untuk mengesan sebarang percubaan pencerobohan atau aktiviti yang luar biasa.
• Ujian Keselamatan Berkala: Ujian penembusan (penetration testing) dijalankan secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menambal kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kawalan Akses Dalaman: Prinsip hak istimewa minimum (principle of least privilege) digunakan — setiap kakitangan hanya mempunyai akses kepada data yang diperlukan untuk tugas kerja mereka secara spesifik.

Walaupun Shell888 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100% dalam semua keadaan. Anda juga memainkan peranan penting dalam keselamatan akaun anda — gunakan kata laluan yang kuat, jangan kongsi kelayakan log masuk, dan aktifkan 2FA.

Shell888 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul maklumat analitik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Essential Cookies): Diperlukan untuk platform berfungsi dengan betul — mengekalkan sesi log masuk anda, mengingat pilihan bahasa, dan memastikan keselamatan transaksi. Kuki ini tidak boleh dimatikan tanpa menjejaskan fungsi asas platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies): Mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform Shell888 — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan sebarang ralat yang ditemui. Data ini digunakan dalam bentuk agregat untuk menambah baik platform.
• Kuki Kefungsian (Functional Cookies): Mengingat pilihan anda seperti tetapan paparan, pilihan permainan kegemaran, dan konfigurasi akaun untuk menyediakan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Membantu Shell888 memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan platform secara keseluruhan. Maklumat ini tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti individu secara khusus.

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Namun perlu diingatkan bahawa mematikan kuki penting mungkin akan menjejaskan fungsi platform Shell888. Untuk penjelasan lebih lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk panduan bantuan pelayar web yang anda gunakan.

Shell888 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan untuk kategori data utama:

• Data Akaun Aktif: Disimpan selama akaun masih aktif dan digunakan. Akaun dianggap tidak aktif setelah 12 bulan tiada aktiviti log masuk.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum tujuh (7) tahun dari tarikh transaksi, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan Pelanggan: Disimpan selama dua (2) tahun dari tarikh interaksi terakhir untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal (Log Pelayan): Disimpan selama 90 hari untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
• Selepas Penutupan Akaun: Data peribadi yang tidak lagi diperlukan akan dipadamkan atau dianonimkan dalam tempoh 30 hari selepas penutupan akaun, kecuali data yang mesti dikekalkan untuk pematuhan undang-undang.

Apabila data tidak lagi diperlukan, Shell888 menggunakan kaedah pemadaman selamat yang memastikan data tidak boleh dipulihkan oleh mana-mana pihak. Untuk data yang disimpan dalam format fizikal, prosedur pemusnahan selamat diikuti.

Sebagai ahli Shell888, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Shell888 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

• Hak Akses: Anda berhak meminta salinan data peribadi yang Shell888 pegang berkaitan anda, termasuk maklumat tentang bagaimana ia digunakan dan dengan siapa ia dikongsi.
• Hak Pembetulan: Anda berhak meminta Shell888 membetulkan sebarang data peribadi yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam rekod kami.
• Hak Pemadaman: Anda berhak memohon pemadaman data peribadi anda dalam keadaan tertentu — contohnya jika data tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal, atau jika anda menarik balik kebenaran. Hak ini tertakluk kepada kewajipan undang-undang Shell888 untuk menyimpan rekod tertentu.
• Hak Pembatasan Pemprosesan: Anda berhak meminta Shell888 mengehadkan pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu, contohnya semasa pertikaian tentang ketepatan data sedang disiasat.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak menerima data peribadi yang anda berikan kepada Shell888 dalam format berstruktur yang biasa digunakan dan boleh dibaca oleh mesin, untuk dipindahkan kepada perkhidmatan lain.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan kebenaran anda, anda berhak menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan yang dilakukan sebelum penarikan balik.

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi Shell888 melalui e-mel di support@shell888.biz dengan subjek "Permintaan Hak Privasi" atau melalui live chat dalam platform. Shell888 akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Kami mungkin meminta pengesahan identiti sebelum memproses permintaan untuk memastikan keselamatan data anda.

Shell888 mengambil sangat serius perlindungan privasi kanak-kanak dan golongan bawah umur. Platform Shell888 adalah khusus untuk pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja tanpa sebarang pengecualian.

• Shell888 tidak dengan sengaja mengumpul sebarang data peribadi daripada individu yang berumur bawah 18 tahun.
• Jika Shell888 mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan segera mengambil langkah untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.
• Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka yang bawah umur mempunyai akaun Shell888 atau telah memberikan data peribadi kepada Shell888 harus menghubungi kami segera di support@shell888.biz untuk tindakan segera.

Shell888 mengguna pakai proses pengesahan umur dalam prosedur pendaftaran dan berhak meminta bukti umur (seperti salinan MyKad) pada bila-bila masa jika terdapat keraguan tentang umur ahli.

Shell888 berhak meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan privasi kami, keperluan undang-undang, atau cara kami mengendalikan data. Apabila pindaan yang material dilakukan:

• Shell888 akan mengemas kini tarikh "Dikemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Ahli akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform dan/atau e-mel ke alamat berdaftar dalam tempoh yang munasabah sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Penggunaan berterusan platform Shell888 setelah pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan dasar yang telah dipinda.
• Jika anda tidak bersetuju dengan pindaan, anda berhak menutup akaun anda dan meminta pemadaman data anda mengikut prosedur yang dinyatakan dalam Seksyen 8.

Versi semasa Dasar Privasi ini sentiasa tersedia di halaman ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengikuti perkembangan dasar privasi kami yang terkini.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara Shell888 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi kami: